TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A SITE-ULUI www.bwell-swiss.ro
1. Informatii despre site si utilizarea acestuia
1.1. Site-ul web www.bwell-swiss.ro, operat de FARMIMPLANT SRL, cu sediul in Str. Burnitei 8-16 C, Sectorul 3, Bucuresti, avand Cod Unic de Inregistrare RO 31631869 si numar de ordine in Registrul Comertului J40/6120/2013, numit pe parcursul acestor Termeni si Conditii de utilizare Site-ul.
1.2. Accesul si utilizarea Site-ului sunt supuse reglementarilor legale aplicabile si acestor termeni si conditii de utilizare, inclusiv oricaror politici sau alte conditii mentionate in prezentul document si disponibile pe Site, conform modificarilor intervenite in decursul timpului. Va rugam sa cititi acesti Termeni si Conditii de utilizare cu atentie. Daca nu sunteti de acord cu acestia, va rugam sa nu folositi Site-ul nostru. Daca veti continua sa utilizati Site-ul nostru, vom considera ca ati acceptat acesti Termeni si Conditii de utilizare. Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare, sunteti de acord sa respectati Termenii si Conditiile de utilizare in versiunea publicata pe Site la momentul vizitei dvs.
1.3. Ne rezervam dreptul de a aduce modificari in orice moment Site-ului si Termenilor si Conditiilor de utilizare prin postarea pe Site, fara nici o alta notificare. Schimbarile importante vor fi comunicate in maniera adecvata. Asigurati-va ca recititi Termenii si Conditiile de utilizare in mod regulat deoarece daca accesati sau utilizati Site-ul se va considera ca ati fost de acord cu termenii si conditiile de utilizare in versiunea publicata pe Site la momentul vizitei dvs.
1.4. Atunci cand vizitati Site-ul pentru prima data va aducem la cunostinta in mod special faptul ca folosim cookie-uri. Continuand sa utilizati Site-ul acceptati si sunteti de acord cu Politica privind Cookie-urile. Vom continua sa va aducem la cunostinta acest lucru de fiecare data cand vizitati site-ul www.bwell-swiss.ro pana cand confirmati luarea la cunostinta.[…]
1.5. www.bwell-swiss.ro, va garanteaza acces limitat pe Site si nu va confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral Site-ul, de a reproduce partial sau integral Site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata Site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei www.bwell-swiss.ro fara acordul prealabil scris al acesteia. Totusi, puteti face download sau copia materialele specifice oferite pentru download sau copiere.
1.6. Dreptul de a crea o legatura web link catre Site este limitat, neexclusiv si revocabil si este acordat atat timp cat nu aduce neajunsuri de orice fel pentru www.bwell-swiss.ro sau oricaruia dintre partenerii nostri, numai dupa obtinerea in scris sau prin email a acordului nostru.
1.7. Nu este permisa abuzarea Site-ului prin introducerea cu buna stiinta de virusi sau alte materiale daunatoare din punct de vedere tehnologic.
1.8. Putem face publicitate si organiza concursuri, jocuri, competitii sau extrageri cu premii gratuite pe Site-ul nostru. La astfel de concursuri, jocuri, competitii, extrageri cu premii gratuite se vor aplica reguli specifice. Va rugam sa cititi cu atentie regulile aplicabile la orice concurs, joc, competitie, extragere cu premii gratuite la care participati deoarece prin participarea la un astfel de concurs, joc, competitie, extragere cu premii gratuite se considera ca ati acceptat si ca respectati aceste reguli.
1.9. Site-ul nu va fi intotdeauna disponibil si poate avea anumite erori. Acesta este furnizat pe principiul asa cum este si asa cum este disponibil, si in masura permisa de lege, fara garantari, conditii sau garantii de orice fel.
1.10 BWELL-SWISS.RO nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Din acest motiv, BWELL-SWISS.RO își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă a furnizorului. Clientul va fi notificat în intervalul timpului de procesare mediu al unei comenzi (2 zile lucrătoare) dacă din cauza indisponibilității stocului unui produs timpul de livrare se prelungește sau comanda nu poate fi onorată. Clientului i se va debloca suma blocată pe card pentru respectiva comanda. Orice reclamație privind calitatea produselor, livrare sau plata va fi adusă la cunoștință companiei BWELL-SWISS.RO în termen legal pentru soluționarea problemei sesizate de client. Toate produsele (când este cazul) sunt însoțite de prospect emis de producător. În cazul în care produsele nu se pot livra sau suferă defecțiuni pe parcursul livrării, clientul poate cere returnarea imediată a sumelor încasate deja de compania BWELL-SWISS.RO, dar nu și alte despăgubiri. BWELL-SWISS.RO condamnă încercările de fraudă și acordă tot sprijinul necesar recuperării eventualelor pierderi.
1. 11. Reclamațiile pot fi transmise la adresa de email info@bwell-swiss.ro iar durata de răspuns în funcție de situația prezentată este de +/- 72 h lucrătoare. Vă recomandăm să citiți și informațiile din pagina de contact.
1.12. CONDIȚII GENERALE DE ACHIZIȚiONARE A PRODUSELOR* AFIȘATE PE SITE
– Produsele selectate să fie disponibile în stoc;
– Cantitatea adăugată în coș să nu depășească maximul acceptat pentru achiziția produsului respectiv. BWELL-SWISS.RO are ca obiect de activitate comerțul cu amănuntul, din acest motiv existând limitări la adăugarea produselor în coș. Limitarea este dinamică, nu este standard, astfel că pentru majoritatea produselor se pot adăuga în coșul de cumpărături maxim 10 bucăți, însă exista și produse pentru care limitarea este de maxim 3, 5, 6 bucăți pe comandă.
– Datele introduse la adresa de livrare și adresa de facturare să fie corecte și complete;
– Plata comenzii să fie efectuată online folosind un card Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard. Comanda a cărei plată este finalizată cu succes are statusul Plata a fost autorizata și acesta este vizibil la secțiunea Comenzi din contul clientului. În cazul în care comanda are statusul Comanda a fost inregistrata in sistem înseamnă că plata nu a fost finalizată și poate fi reluată doar în primele 24 de ore de la plasare, din istoricul comenzii, de la secțiunea Informatii facturare. Comenzile nefinalizate în primele 24 de ore de la înregistrare expiră și nu mai pot fi achitate.
1.13. GREȘELI DE TIPĂRIRE
BWELL-SWISS.RO și furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare în ceea ce privește prețurile, caracteristicile, imaginile produselor, etc. În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastră își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
2. Proprietatea Intelectuala
2.1. Intregul continut al site-ului www.bwell-swiss.ro imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date sunt proprietatea www.bwell-swiss.ro si sunt protejate de legislatia romana in vigoare cu privire la drepturile de autor si drepturile conexe. Folosirea fara acordul www.bwell-swiss.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Se permite folosirea site-ului www.bwell-swiss.ro numai in limitele mentionate in prezentul document.
2.2. Puteti folosi continutul Site-ului doar pentru folosinta Dumneavoastra personala, iar actiunile descrise mai jos nu sunt permise in lipsa obtinerii in prealabil a unei permisiuni scrise din partea www.bwell-swiss.ro:
– indepartarea insemnelor care identifica dreptul de autor al www.bwell-swiss.ro asupra continutului;
– modificarea, publicarea, transmiterea, retransmiterea in orice mod sau forma, precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, in lipsa obtinerii in prealabil a unei permisiuni scrise din partea noastra;
– reproducerea sau stocarea continutului, precum si trimiterea acestui continut catre orice alt website, server sau orice alt mijloc de stocare a informatiei, daca scopul acestei activitati este unul comercial.
2.3. Este interzisa orice utilizare a continutului Site-ului in alte scopuri decat cele permise expres de prezentul document sau de legislatia in vigoare.
3. Suspendarea accesului
www.bwell-swiss.ro poate, fara orice alta notificare sau formalitate si fara ca acest lucru sa necesite explicarea atitudinii sale, sa suspende sau sa blocheze accesul dvs. la continutul site-ului www.bwell-swiss.ro sau la o parte a acestui continut.
4. Calitatea serviciilor de hosting, link-urile catre alte site-uri, erori de functionare
4.1. Site-ul este gazduit de serverele unei terte firme. www.bwell-swiss.ro nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari ale scripturilor programate. www.bwell-swiss.ro nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea Site-ului.
4.2. Anumite parti ale continutului publicat pe Site pot sa fie furnizate de terte persoane cu care www.bwell-swiss.ro are relatii contractuale in acest sens, ca de exemplu agentii de marketing, agentie seo, agentii de publicitate. De asemenea, in interiorul continutului Site-ului pot fi incluse sectiuni publicitare in care se vor afisa mesaje publicitare ale unor terte persoane. www.bwell-swiss.ro nu este responsabila in nicio masura asupra continutului furnizat de terte persoane, indiferent ca acesta este publicitar sau nu. De asemenea, www.bwell-swiss.ro nu este responsabila de continutul paginilor externe la care se face trimitere din interiorul site-ului www.bwell-swiss.ro.
4.3. Utilizati aceste site-uri ale tertelor parti pe propriul risc. Toti termenii si conditiile si politicile site-urilor tertelor parti pe care le accesati vi se vor aplica in timp ce navigati pe aceste site-uri si va recomandam sa verificati acei termeni si conditii.
5. Legea aplicabila
Orice litigiu care are ca obiect continutul Site-ului va fi solutionat de catre instantele judecatoresti competente si va fi guvernat de legea romana.
6. Abonarea si dezabonarea la newsletter
6.1. Abonarea si dezabonarea la newsletter-ul Site-ului este gratuita si voluntara si implica acceptarea acestor Termeni si Conditii de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va veti putea dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui e-mail. Mesajele trimise vor respecta legislatia aplicabila in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia aplicabila.
6.2. Utilizarea newsletter-ului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul de vedere al continutului precum se autorizeaza si folosirea Site-ului, in conditiile prevazute de prezentul document.
6.3. www.bwell-swiss.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, daca www.bwell-swiss.ro are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.
Acesti Termeni si Conditii de utilizare a site-ului www.bwell-swiss.ro contin intreaga intelegere dintre Dumneavoastra si noi, cu privire la utilizarea Site-ul nostru. Nicio expunere sau declaratie, orala sau scrisa, care nu este inclusa in Termenii si Conditiile de utilizare nu va fi obligatorie pentru Dumneavoastra sau pentru noi daca nu a fost convenita de comun acord in scris intre Dumneavoastra si noi.
7. Tipuri de promotii/reduceri* aplicate pe site:
7.1. Discount procentual sau fix aplicat in cos – reducerea se aplica la adaugarea produsului in cos. Reducerea este semnalata prin eticheta aplicata produsului, pretul produsului afisat este cel cu pret intreg.
7.2. Produs cadou aplicat in cos – la adaugarea anumitor produse in cos se ofera automat produsul cadou care face parte din oferta. (acesta va fi vizibil in cos)
7.3. Transport gratuit – la achizitia produselor din oferta se ofera promotional transport gratuit, aceasta promotie va fi vizibila in pasul 2 din checkout.
7.4. Voucher cadou aplicat in cos – la adaugarea in cos al codului primit se va aplica automat promotia din care face parte.
7.5. Discount procentual sau fix afisat pe pagina de produs – reducerea este semnalata prin eticheta aplicata produsului, dar si pretul acestuia va fi afisat cu pret taiat.
7.6. Discount aplicat la toata valoarea cosului – reducerea se aplica la toate produsele care sunt in cosul consumatorului, daca valoarea totala a cosului depaseste o suma stabilita in termenii promotiei.
* toate promotiile/reducere se aplica in limita stocului disponibil si in intervalul de timp specificat in cadrul promotiei
Politica de retur
Termenul exercitarii dreptului legal de retragere. Politica de retur pentru produsele achizitionate de pe www.bwell-swiss.ro:
1.Conditii de retur:
Produsele conforme pentru care clientul doreste retur,
· se pot returna in maxim 14 zile calendaristice de la achizitie ,
· se pot returna daca sunt sigilate sau nu prezinta deteriorari ale ambalajului
In cazul in care se va impune restituirea pretului, aceasta se va realiza prin intocmirea documentelor justificative, cu toate datele aferente. Refuzul furnizarii de catre consumator a datelor necesare intocmirii documentelor justificative, conduce la imposibilitatea returnarii produselor.
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (produse cosmetice, produse de igiena intima si produse care intra in contact cu mucoasa umana: scutece, periute de dinti, biberoane, suzete, nebulizatoare, termometre rectale, pompe de san, irigatoare, centuri postnatale, protectii mameloane, dus bucal, jucarii dentitie. Prezenta lista nu este exhaustiva), care nu prezinta neconformitati calitative, identificate ulterior achizitiei.
Dispozitivele medicale, electronice sau nu, destinate utilizarii indelungate si care sunt insotite de certificat de garantie (ex: tensiometru, periute electrice, glucometre, etc.), care prezinta neconformitati/abateri de la caracteristicele prescrise/defectiuni, se pot returna in urmatoarele conditii: conform certificatului de garantie, in primul rand consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului / producatorului repararea produsului in cauza, iar in cazul in care acesta nu poate fi reparat, are dreptul de a solicita inlocuirea produsului, fara alte costuri. Acordarea garantiei se realizeaza numai impreuna cu certificatul de garantie si factura achizitiei.
In cazul in care produsul nu poate fi reparat sau inlocuit cu un produs similar, consumatorul poate solicita comerciantului restituirea contravalorii.
II) Politica de retur pentru produsele achizitionate de pe site-ul www.bwell-swiss.ro:
In conformitate cu art.9 alin.1 din Ordonanta nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, Clientul beneficiaza de o perioada de retragere de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, respectiv de a returna produsele cumparate, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri.
Perioada de retragere expira in termen de 14 zile de la:
(i) ziua in care clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de client, intra in posesia fizica a produselor, in cazul contractelor de vanzare, sau:
(ii) in cazul in care clientul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, ziua in care clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de client, intra in posesia fizica a ultimului produs;
(iii) in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese, ziua in care clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de client, intra in posesia fizica a ultimului produs sau a ultimei piese.
Modalitatile de exercitare a dreptului legal de retragere
Clientul, in vederea exercitarii dreptului de retragere din contract, este obligat sa notifice in mod expres www.bwell-swiss.ro la urmatoarele date de contact: FARMIMPLANT SRL, CUI: RO 31631869; J40/6120/2013, Sediu Social: Str. Burnitei 8-16 C, Sectorul 3, Bucuresti, email office@farmimplant.com
cu privire la intentia de retragere din contract, sub forma unei declaratii neechivoce (scrisoare trimisa prin posta/fax/e-mail). De asemenea, Clientul poate completa si transmite electronic de pe site-ul www.bewell-swiss.ro formularul standard de retragere, pus la dispozitie de www.bwell-swiss.ro
Produsele exceptate de la posibilitatea de returnare
NU se returneaza:
In conformitate cu dispozitiile art.16 lit. d), e), f) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract (dreptul de returnare) urmatoarele produse:
Obligatiile Clientului in cazul retragerii conform art.14 alin.3 din OUG 34/2014
Garantia produselor
(OUG nr.140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri, cu modificarile ulterioare.)
Garantia comerciala este prevazuta in certificatul de garantie sau in publicitatea disponibila in momentul sau inaintea plasarii comenzii, in plus fata de obligatiile legale care ii revin www.bwell-swiss.ro sau Producatorului dupa caz, referitoare la garantia de conformitate, de a rambursa pretul platit sau de a inlocui, a repara sau a intretine bunurile in orice mod, in cazul in care acestea nu corespund specificatiilor sau oricarei alte cerinte care nu este legata de conformitate.
Garantie comerciala da nastere unei obligatii juridice pentru www.bwell-swiss.ro sau pentru Producator dupa caz in conditiile stabilite in certificatul de garantie comerciala si in anunturile publicitare asociate, disponibile in momentul sau anterior plasarii comenzii.
In cazul in care un producator ofera Clientului o garantie de durabilitate pentru anumite bunuri pentru o perioada de timp anume, www.bwell-swiss.ro sau Producatorul dupa caz raspunde direct fata de Client, pe intreaga perioada acoperita de garantia de durabilitate, pentru repararea sau inlocuirea bunurilor conform OUG 140/2021.
Certificatul de garantie comerciala este oferit Clientului, pe un suport durabil, cel mai tarziu in momentul livrarii bunurilor.
Certificatul de garantie comerciala contine urmatoarele elemente:
a) o declaratie clara prin care se indica faptul ca Clientul are dreptul la masuri corective din partea www.bwell-swiss.ro sau a Producatorului, dupa caz, fara costuri, in caz de neconformitate a bunurilor si ca masurile corective respective nu sunt afectate de garantia comerciala;
b) numele si adresa celui care ofera garantia;
c) procedura pe care trebuie sa o urmeze Clientul pentru a obtine aducerea in aplicare a garantiei comerciale;
d) indicarea bunurilor carora li se aplica garantia comerciala;
e) conditiile garantiei comerciale.
Certificatul de garantie comerciala este redactat in limba romana, fara a exclude prezentarea acestuia si in alte limbi.
Remedierea neconformitatii:
– caz in care perioada de timp prevazuta in garantia comerciala de durabilitate se prelungeste cu timpul de nefunctionare a bunului, din momentul la care a fost adusa la cunostinta www.bwell-swiss.ro/Producatorului lipsa de conformitate pana la predarea efectiva a bunului in stare de utilizare normala catre Client.
– Termenul de reparare a produsului – in maxim 15 zile calendaristice din momentul in care www.bwell-swiss.ro (i) a fost informat de catre Client cu privire la neconformitate si care este stabilit fie de comun acord, in scris, intre www.bwell-swiss.ro si Client, sau (ii) fie printr-o constatare a Producatorului, luandu-se in considerare natura si complexitatea bunurilor, natura si gravitatea neconformitatii si efortul necesar pentru finalizarea reparatiei sau inlocuirii.
– perioada de timp prevazuta in garantia comerciala de durabilitate incepe sa curga de la data inlocuirii, pentru bunurile care inlocuiesc bunurile neconforme.
– Inlocuirea produsului se efectueaza in maxim 15 zile calendaristice din momentul in care www.bwell-swiss.ro (i) a fost informat de catre Client cu privire la neconformitate si care este stabilit fie de comun acord, in scris, intre www.bwell-swiss.ro si Client, sau (ii) fie printr-o constatare a Producatorului, luandu-se in considerare natura si complexitatea bunurilor, natura si gravitatea neconformitatii si efortul necesar pentru finalizarea reparatiei sau inlocuirii.
Produsele www.bwell-swiss.ro nu sunt destinate revanzarii acestora altor comercianti sau utilizatori profesionali si colectivi.
FORMULAR RETUR
Important: Va rugam sa trimiteti produsele catre sediul FARMIMPLANT SRL, ambalate intr-un mod asemanator in care le-ati primit, astfel incat acestea sa fie bine protejate pe parcursul transportului catre noi. Mentionam ca returul este atent verificat la momentul predarii de catre curier. Adresa la care poate fi expediat coletul retur este: Str. Burnitei 8-16 C, Sectorul 3, Bucuresti, info@bwell-swiss.ro
DISPOZIȚII FINALE
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Odată cu lansarea comenzii și achiziționarea produselor, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu cea a unui contract valabil încheiat.